Coisas que Atrapalham o Sucesso da sua Empresa

Toda empresa que se preza deseja fazer sucesso, mas todo cuidado é pouco para que a mesma esteja sempre prosperando com crise ou sem crise, mas claro que isso não é algo fácil de se conseguir.

 

Porém, no dia a dia vemos empresas cometendo falhas que afugenta seus clientes e como sabemos uma vez que o cliente vai embora não volta nunca mais.
E quais são as falhas mais cometidas na percepção dos clientes?

  • Falha 1. Quando a empresa não tem uma equipe bem treinada e bem preparada para encantar o cliente.
  • Falha 2. Quando o serviço prestado fica a desejar, ou seja, promete uma coisa e entrega, muitas vezes atrasada, outra.
  • Falha 3. Gerente sem preparo para conduzir problemas corriqueiros.
  • Falha 4. Falta de posturas de alguns funcionários que não são corrigidas a tempo e de forma profissional.
  • Falha 5. Anunciar produtos que não possui para venda.
  • Falha 6. Empresa que negligencia, ou seja, não dá atenção as reclamações dos clientes.
  • Falha 7. Quando não há uma programação de treinamentos e capacitações para melhorar não só o clima da empresa, bem como o atendimento da mesma.

Essas falhas cometidas repetidamente, podem levar uma empresa a um caos sem volta. Então o melhor mesmo é tomar medidas para prevenir e fazer com que todos que compõem o espírito empreendedor da empresa se sintam motivados e preparados para os desafios diários.

Coach, Escritor, Consultor e Palestrante de Alto Impacto. MBA em Gestão de Recursos Humanos.
eugeniosq@hotmail.com

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